Políticas de Cambios y Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos adquiridos por él “Usuario” podrán ser devueltos por las siguientes causas: Sí, existe un error en el artículo. Para su devolución deberá conservar la envoltura original, cualquier Tienda de la compañía, el artículo en buenas condiciones, completo con sus accesorios, manual y empaque. El artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras en él “www.nuwausmx.com”, o el ticket de compra emitido en tienda). Puedes hacer el cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas de “Nuwaus”, solo necesitas llevar el producto y el ticket de compra o su correo de confirmación si fue una compra en línea. En caso de devolver un artículo de gran volumen, puede solicitar la recolección a su domicilio.

En caso de que “Los Clientes” por causas imputables a “Nuwaus” reciban un producto que:

A).-No corresponda en cuanto a la característica, marca, especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido en “El sitio Web”.
B).-Cuente con algún defecto de origen imputable a “Nuwaus” o “Proveedor autorizado”.
C).-”El cliente” cuenta con 30 días después de la compra, si se descompone el artículo, no fue de su entera satisfacción o simplemente prefiere llevar otro, para realizar la devolución o cambio del producto. El Cliente será reembolsado la totalidad de su dinero, en caso de no llevar otro artículo. Se aplican restricciones en productos descritos en esta política. Tienes máximo 90 días para cambiar o devolver cualquier producto, a partir del día de tu compra.
D).-“El Cliente” podrán solicitar el cambio o la devolución a “Nuwaus” debiendo acudir a la tienda departamental física de “Nuwaus” de su preferencia de conformidad con lo siguiente:

Cambio:

  1. El Cliente debe presentar su factura para cualquier reclamación.
  2. Si dentro de los primeros 30 días de compra se descompone el artículo, no fue de su entera satisfacción o simplemente prefiere llevar otro, debe regresarse completo, empacado, con instructivo y sin daños.
  3. Al Cliente le será reembolsado la totalidad de su dinero, en caso de no llevar otro artículo. Se aplican restricciones en productos descritos en esta política. 

Nota En caso de dañar el empaque se le descontara una parte proporcional del 10% del producto, sugerimos conservar el empaque original.

Devolución:

  1. Devolución con mail de confirmación de compra: Se deberá de exhibir la confirmación de compra hecha por correo electrónico para efectuar la devolución.
  2. Puede realizar una devolución durante los 30 días a partir de la fecha de entrega por defecto de fábrica o no fue de su entera satisfacción. En caso de recibir un artículo dañado y/o incompleto, puede realizar la devolución durante los 5 días a partir de la fecha de entrega. En caso de dañar el empaque se le descontara una parte proporcional del 10% del producto, sugerimos conservar el empaque original.